广州收数公司：以朋友姓名为中心的催收技巧

摘要:

以朋友姓名为中心的催收技巧在个人催收工作中是广州收数公司一种常见的技巧，具有较高的可操作性。本文从预备工作、催收策略、积极收款以及催收后续等四个方面，详细阐述了以朋友姓名为中心的催收技巧应该如何运用。

1、预备工作

预备工作主要包括建立联系、关注对方情况以及准备充分等几个方面。

第一，与借款人建立联系时，可以使用朋友的名义，例如打招呼时称对方“哥们”、“兄弟”等词语。同时，可以选择使用预留电话或者在积累相对较高的信任后再逐渐过渡到真实身份电话通话。

第二，催收人员要时刻关注借款人情况，例如在道路交通拥堵期间，暂停对对方的催收，等到对方风险排除后，再与对方建立沟通联系。

第三，准备充分，催收人员在与对方建立联系时，需要准备相关法律条款及语言、借款人信息及相关数据，以保证催收过程及结果的合法性。

2、催收策略

催收策略主要包括语言策略、还款方案策略等。

第一，语言策略：以朋友姓名为中心的催收技巧，一定要用平和的语气，不要使用过激言语，大力渲染舆论。以简短、直接的语言表达出自己的出借用途、出借金额、还款方式、承诺还款时间等信息来博得对方的同情与理解。

第二，还款方案策略：根据借款人的具体情况，制定出符合实际的还款计划，可以从重新开设账户、拯救面临破产的企业、根据借款人的特殊情况上门服务等多个方面入手。

第三，催收人员同时也要作好善后工作，即在还款完成后对于借款人的私事方面适当地关注，并在适当场合谈流行趣事，关注借款人的情绪和感受，从而让借款人感到被关心、被尊重、被理解、被重视、被信任。

3、积极收款

积极收款主要包含特殊要求的方案、奖惩机制等方面。

第一，特殊要求的方案：适当时候出现逆转案例，例如云南某贷款超市通过“让他做大发”等方法为贷款客户提供资金，并设立救助基金等形式帮助困难人群解决资金问题。

第二，奖惩机制：在借款人没有还款能力的情况下，催收人员会采取逐渐升级的手段进行警告，并根据借款人的还款情况，制定出个性化奖惩机制，例如为还款良好的借款人提供相应优惠等。

第三，收回欠款后，需要及时做出账面调整，为避免后续催收出现偏差，需要及时封锁借款人并进行相关操作。

4、催收后续

催收后续需要加强对每位参与人员的管理，包括催收队伍、律师机构、信访部门甚至预防机构等。

第一，催收队伍的管理：需要建立催收组织和劳动组织的监督机制，明确队员的职责，协调工作关系，保证催收工作的顺畅进行。

第二，律师机构的管理：需要严格遵守职业规范，加强对律师资格的审查和许可，提高律师的催收水平。

第三，信访部门的管理：需要严格遵守职业准则，规范机构行为，确保催收机构的合法免责。

总结归纳：

以朋友姓名为中心的催收技巧可操作性较高，不仅可以通过预备工作、催收策略、积极收款等方面手段提高催收效率，而且在催收后续的管理上也需要加强。

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