广州讨债公司：以马上贷逾期催收，如何提高贷款还款率？

摘要：

以马上贷作为一种新型的小额贷款产品，已经得到了广州讨债公司广泛的应用。但是广州收数公司在使用过程中，部分用户可能会出现逾期现象，增加了平台的催收难度，同时也给用户带来了不必要的负担。本文将从四个方面探讨以马上贷逾期催收如何提高贷款还款率的方法，包括客户关怀、精准催收、法律保障和信用管理。

1、客户关怀

当用户出现逾期现象时，平台首先需要做的是与用户进行及时的沟通，并且通过贴心、人性化的服务方式，增加用户对平台的信任感和归属感。比如，可以通过短信、电话等方式与用户保持联系，询问用户的具体情况，及时解决用户的疑难问题，协助用户制定周全的还款方案，等等。此外，平台还需要加强对用户的关怀，采取一些精神抚慰措施，如送上一封温馨的问候卡片、提供心理咨询服务等，让用户感受到平台的关爱与关心，提高用户对平台的认同感和满意度。这样不仅可以促进用户尽快还款，而且还可以提升平台的良好口碑和用户粘性。

2、精准催收

针对逾期用户，平台需要采取有针对性的催收措施。首先，平台需要对逾期用户分类管理，分析用户逾期的原因，如是否存在经济困难、还款能力不足、信用状况较差等问题，区分不同的逾期等级，建立催收机制和风险管理体系。针对不同的逾期用户，采取不同的催收手段，如利用短信、电话、微信、邮件等方式进行催收，并在催收过程中加强语气控制、态度温和、耐心倾听、尊重用户的权益，避免采取过于强硬的手段，引发逆反心理，导致用户恶意拖欠。此外，平台还可以利用外包催收机构等专业的催收服务，提高催收效果和成功率。

3、法律保障

当用户出现逾期现象时，平台需要采取法律手段进行催收。平台需要了解并熟悉相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《民事诉讼法》等，根据相关法规实施催收。首先，平台需要建立完备的合同和授权文件，明确用户的权益和义务，规范用户的还款行为。同时，平台还需要建立风险防控机制，规定逾期利息，对恶意拖欠的用户采取法律手段追究法律责任。通过法律保障，可以有效的规范用户的还款行为，提高用户的还款意愿和还款率。

4、信用管理

针对用户的信用情况，平台需要建立完善的信用评价机制，并建立用户信用档案。通过对用户信用状况的统计、分析、评估和管理，形成一个用户信用等级评价体系，对特定的用户给予相应的信用额度和利率优惠，增加用户还款的积极性。同时，对存在不良信用记录的用户，平台需要采取严格的风险控制措施，如减少其贷款额度、提高其贷款利率等，同时也建议对其中极不良的用户强制勒令还款。通过信用管理可以提高用户的还款意愿和还款能力，进一步减少平台的风险和逾期情况。

综上所述，以马上贷逾期催收，如何提高贷款还款率是一个复杂的问题，需要平台进行全方位、多维度的解决。通过客户关怀、精准催收、法律保障和信用管理等方面的努力，可以有效的提高用户还款的积极性和意愿，进而避免逾期和坏账的发生，增强平台的风险控制和信誉。

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