骂人不过分，催收先行，埋头苦干不能少人情，好逾期客户能成朋友！

摘要：

在金融行业中，催收是江苏收数公司必不可少的内蒙古收数公司一个环节。但是，过于强硬的福建收数公司催收方式可能会让客户感到不适，甚至产生抵触情绪。因此，本文探讨如何在催收中平衡好骂人不过分、催收先行的原则和埋头苦干、不能少人情、好逾期客户能成朋友的管理理念，来达到良好的催收效果。

1、骂人不过分，催收先行

在催收工作中，有时候要采用强硬的手段来催收贷款，如电话轰炸、上门讨债等。但是，这些手段如果过于强硬，会让客户感到被恐吓和威胁，产生逆反心理，从而更加抵触还款。因此，在催收时需要注意掌握度，把握好骂人不过分、催收先行的原则。

首先，在语言上要注意把握好分寸。不能直接把客户骂得狗血淋头，而是要用一些温和但强有力的语言来催促客户还款，如“您的逾期已经给您带来了很多不便，希望您能尽快还款，避免更多的利息和罚款”。

其次，在催收策略上要先行。即要先采用一些较为温和的方式来催促客户还款，比如短信、电话等，只有在这些方式无效的情况下，才能采用一些强硬手段。

2、埋头苦干不能少人情

金融行业重视效率，在催收工作中也是如此。但是，我们不能把效率看得太重，忽视了人情味。在跟客户沟通时，有时候需要多花一些时间来了解客户的情况，知道客户逾期的原因，才能找到合适的催收方式。在谈妥还款计划后，也应该耐心地跟客户做好后续服务。这样，客户才会有更好的还款体验，也更容易成为回头客。

3、好逾期客户能成朋友

有些客户虽然逾期，但是在催收中却表现出了积极的态度，愿意主动联系我们并寻找合适的还款方式。这样的客户，我们应该赞扬其诚实守信，并想方设法，帮其更好地还款。同时，也应该让客户感受到我们的关怀和服务，让逾期变成客户与我们建立默契的机会，让逾期客户成为我们的朋友。

4、总结归纳

在金融行业中，催收对于商业银行来说是必不可少的一个环节。在催收的过程中，我们需要综合运用骂人不过分、催收先行的原则和埋头苦干不能少人情、好逾期客户能成朋友的管理理念，来达到平衡、协调的效果。只有这样，我们才能在催收中取得良好的效果，增强客户的信任、满意度和忠诚度。

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